Тестирование. Проверьте Ваши знания и умения

Сертификация. Получите документальное подтверждение

Карьера.Получите новые возможности Вашей карьеры

Сертификация

Мы дорожим своей репутацией, поэтому наши тесты проходят строгий отбор.

Пройдите тестирования и подтвердите ваши знания и навыки в профессиональной деятельности.

С уважением,
Центр онлайн сертификации

Преимущества сертификации

Читайте и оставляйте отзывы о сертификации

Полезные материалы

Материалы, которые могут Вам пригодиться

Внешний вид сертификата

Наши сертификаты разработаны в соответствии международным стандартам

 

Техника эффективных продаж |
Вопрос 1 из 30

~ Когда выясняется, что нужного товара в магазине нет, следует сказать покупателю доброжелательно:

«Зайдите в другой раз (на следующей неделе)»

«Поищите, пожалуйста, в других магазинах»

«А для каких целей вам это нужно? У нас большой выбор. Может быть, мы вам подберем что-то более подходящее?»

«Да зачем вам это нужно?! Посмотрите, у нас есть лучшие вещи!»


Вопрос 2 из 30

~ У вашего постоянного клиента возникли временные трудности. Что вы предпримете?

выйдете с предложением к руководству, временно предоставить данному клиенту более выгодные условия

постараетесь выяснить, какие компании являются конкурентами клиента, и предложите им свой товар

возьмете тайм-аут до "лучших времен"

ничего


Вопрос 3 из 30

~ При первом разговоре с клиентом главное:

установить контакт

максимально информировать его о своем предложении

выяснить потребности клиента

оставить о себе приятное впечатление


Вопрос 4 из 30

~ Что такое отрицательный спрос?

нет такого понятия

потенциальные клиенты знают о товаре, но избегают покупки

рост продаж не только замедлился, но и начал падать

нет правильного ответа


Вопрос 5 из 30

~ Вы — агент по продаже недвижимости. При встрече с клиентом желательно быть одетым:

значительно дороже клиента

чуть дороже, чем клиент

так же, как клиент

чуть дешевле, чем клиент


Вопрос 6 из 30

~ Что означает аббревиатура FMCG?

Financial Marketing Commercial Growing

Fast Moving Consumer Goods

Free Market Commercial Goods

нет правильного ответа


Вопрос 7 из 30

~ При подготовке к продаже важно:

позаботиться о своем позитивном состоянии

позаботиться о своем внешнем виде

точно поставит перед собой цель

предварительно собрать максимальное количество информации о клиенте


Вопрос 8 из 30

~ Покупатель заходит в магазин, чтобы:

провести время

удовлетворить свои основные потребности

эмоционально зарядиться от услужливых продавцов

потратить деньги


Вопрос 9 из 30

~ В первую очередь у клиента необходимо выяснить:

интересует ли его наше предложение

с кем из конкурентов он сейчас работает

какими критериями он пользуется при выборе поставщика

его платежеспособность


Вопрос 10 из 30

~ Работу с возражением менеджер по продажам должен начинать так:

«Вы несколько неправы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно»

«Согласен с Вами»

«Я понимаю, Вашу позицию»

"Нет, это не так. На самом деле.."


Вопрос 11 из 30

~ Какая аббревиатура означает самую распространенную систему, которая помогает наладить персонифицированные отношения с каждым клиентом, накапливать и систематизировать данные о запросах покупателей:

ERP

ECR

CRM

MRC


Вопрос 12 из 30

~ Когда во время презентации товара стоит называть его цену?

не имеет значение

в самом начале презентации

в конце презентации

все ответы верны


Вопрос 13 из 30

~ Вы — продавец информационных услуг. Вы поговорили с клиентом по телефону и хотите добиться личной встречи. Однако клиент еще не решил, хочет ли встречаться с вами. Какая фраза эффективнее:

"Мы могли бы уточнить все детали при встрече. Вам удобнее подъехать к нам или принять меня на своей территории?"

"Что вы думаете о личной встрече?"

"Могу ли я попросить вас о встрече на вашей территории?"

"Если вы найдете для меня полчаса, я готов рассказать вам обо всех подробностях"?


Вопрос 14 из 30

~ Основная задача менеджера по продажам это:

продажа и привлечение клиента в компанию

контроль сделки по продаже

презентация и реклама продукта

разработка продукта


Вопрос 15 из 30

~ Что такое "холодные" звонки?

обзвон потенциальных заказчиков с предложением своих услуг

звонки заказчиков в компании

когда приходится наговаривать информацию на автоотчетчик

все ответы верны


Вопрос 16 из 30

~ Вы — продавец в магазине мужской одежды. Клиент смотрит на ваш товар и говорит, что ваши цены слишком высоки, на рынке то же самое можно купить гораздо дешевле. Вы знаете, что качество поддельного товара на рынке намного ниже. Ваш ответ клиенту:

"В принципе да, на рынке действительно все дешевле"

"Так там поддельный товар, а у нас фирменный"

"Да, здесь цены выше тех, что на рынке. А насколько для вас важно качество одежды?"

"Бесплатный сыр бывает только в мышеловке"


Вопрос 17 из 30

~ Что такое жизненный цикл товара?

его гарантийный срок или срок годности

период, когда он приносит прибыль производителям и продавцам

период от разработки до окончательного выхода с рынка

период от разработки до утилизации


Вопрос 18 из 30

~ Что наиболее важно менеджеру по продажам при анализе ситуации на рынке?

клиенты, свой продукт, конкуренты

сегментация рынка, SWOT-анализ, ABC анализ

цены на нефть, политическая ситуация, сезонность

количество товаров


Вопрос 19 из 30

~ Что такое активная продажа?

обзвон клиентов

технология продаж товара клиенту, в котором инициатором контакта является покупатель

технология продаж товара клиенту, в котором инициатором контакта является продавец

мерчандайзинг


Вопрос 20 из 30

~ Происходит встреча с важным для фирмы клиентом. Присутствуют: клиент, вы и ваш шеф — начальник отдела продаж. Клиент несговорчив, спорит с шефом. Чье мнение о ходе встречи для вас важнее:

клиента

шефа

собственное

все ответы верны


Вопрос 21 из 30

~ Какой способ продвижения нового продукта является эффективным?

предлагать его клиентам как способ решения их проблем (предварительно выяснив "болевые точки" потенциальных клиентов)

разослать всем клиентам стандартное предложение

построить презентацию нового продукта на описании его отличий от продукта конкурентов

устроить фуршет


Вопрос 22 из 30

~ Вы открываете продажу обычно:

короткой презентацией своего предложения

знакомством, кратким представлением себя и компании

поиском потребности, пытаетесь заинтересовать

пытаетесь сразу заключить сделку


Вопрос 23 из 30

~ Основные этапы продаж это:

знакомство, выявление потребностей, заключение сделки

знакомство, выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, заключение сделки

презентация, работа с возражениями, оформление сделки

нет правильного ответа


Вопрос 24 из 30

~ Какие основные типы темперамента различают у людей?

флегматик, сангвиник, экстраверт, меланхолик, холерик, интроверт

флегматик, сангвиник, холерик, меланхолик

интроверт, экстраверт

нет правильного ответа


Вопрос 25 из 30

~ Для проведения грамотной презентации необходимо:

понимание всех достоинств и недостатков своего товара

понимание потребностей клиента

владение техникой продаж и возражений

все перечисленное


Вопрос 26 из 30

~ Когда во время деловых переговоров следует устраивать перерыв?

через два часа

через три часа

через четыре часа

тогда, когда об этом попросит клиент


Вопрос 27 из 30

~ Если клиент вас раздражает:

надо брать себя в руки

лучше передать его коллеге

это значит, что он некомпетентен и бесполезен для меня и для фирмы Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc/24127

на такие мелочи я не обращаю внимания


Вопрос 28 из 30

~ Считаете ли вы, что сможете убедить другого человека в своей правоте?

да, считаю

нет, не считаю

убеждать не требуется, товар все скажет сам за себя

зависит от ситуации


Вопрос 29 из 30

~ VIP-клиент - это:

крупная компания, регулярно приносящая основную часть прибыли

компания, с которой менеджер по продажам сотрудничает более трех лет

крупная компания, которую предстоит привлечь к сотрудничеству

все ответы верны


Вопрос 30 из 30

~ Какие виды скидок применяются реже всего?

зависящие от объемов покупки

зависящие от условий оплаты или доставки

социальные (для определенной части населения)

все ответы верны



 

онлайн тестирование

Проверьте Ваши знания и умения.

онлайн сертификация

Получите документальное подтверждение.

карьера

Получите новые возможности карьеры.

Copyright © 2015, Киев | Центр онлайн сертификации ГлавнаяТестыСертификатПолезное Помощь Обратная связь